Rückerstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Regelung gilt für Beratungsaufträge von Pulse Cabincore (Vertragsprüfung, Analyse von Arbeitsbedingungen, Begleitung bei Vertragsänderungen). Es werden keine physischen Waren oder Abonnements verkauft.

Rückerstattungsfähigkeit

Eine volle Rückerstattung ist möglich, wenn der Auftrag vor Beginn der Dokumentenprüfung schriftlich storniert wird. Hat die Prüfung bereits begonnen, kann eine anteilige Rückerstattung für noch nicht erbrachte Leistungsteile erfolgen.

Fristen

Stornierungen sollen unverzüglich per E-Mail an info@pulse-cabincore.click erfolgen. Bei Terminabsagen bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Gespräch wird das Gesprächshonorar in der Regel nicht berechnet; kurzfristigere Absagen können anteilig berechnet werden.

Teilweise Rückerstattung

Wurde die schriftliche Einschätzung bereits geliefert, das Auswertungsgespräch aber noch nicht durchgeführt, erstatten wir den Gesprächsanteil gemäß Angebot. Umgekehrt entfällt eine Erstattung der schriftlichen Leistung, sobald diese übermittelt wurde.

Nicht erstattungsfähig

• Bereits abgeschlossene schriftliche Analysen
• Kurz-Rückfragen, deren Antwort bereits versendet wurde
• Vom Auftraggeber verursachte Doppelarbeit durch nachträglich geänderte Unterlagen in wesentlichem Umfang (nach vorherigem Hinweis)

Verfahren

Senden Sie eine Rückerstattungsanfrage mit Auftragsdatum und Grund an info@pulse-cabincore.click. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von drei Werktagen und teilen die Entscheidung mit.

Bearbeitungszeit und Methode

Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. Konto, mit dem die Honorarrechnung beglichen wurde.

Terminverschiebung und Nichterscheinen

Verschiebungen sind nach Verfügbarkeit möglich. Erscheint der Auftraggeber ohne Absage nicht zum Gespräch, kann das Gesprächshonorar berechnet werden; ein Ersatztermin wird nach Absprache angeboten.

Bereits begonnene Arbeit und Unterlagen

Mit Beginn der Klauselanalyse gilt die Arbeit als begonnen. Vom Auftraggeber übermittelte Vertragsdokumente werden nach Mandatsende gemäß Datenschutzerklärung gelöscht oder archiviert; eine „Rückgabe“ digitaler Originale ist nicht erforderlich, da die Originale beim Auftraggeber verbleiben.

Kontakt

Pulse Cabincore · Office 12, 31 Example Avenue, Hamburg 00000 · +49 40 0000 7630 · info@pulse-cabincore.click